Dù là hành khách thường xuyên hay lần đầu trải nghiệm, những câu hỏi về quy trình lên máy bay luôn là điều được quan tâm hàng đầu. Dưới đây là danh sách các thắc mắc phổ biến về lên máy bay China Southern Airlines và giải đáp chi tiết từ hãng, giúp bạn chuẩn bị chu đáo cho chuyến bay sắp tới!
Câu hỏi thường gặp về lên máy bay China Southern Airlines
Tôi có thể mang theo hai trẻ sơ sinh lên máy bay không?
Có. Tuy nhiên, mỗi hành khách chỉ được phép mang theo một trẻ sơ sinh được hưởng mức giá vé trẻ sơ sinh. Trẻ sơ sinh đi kèm phải mua vé trẻ em, được ngồi một ghế. Trẻ sơ sinh đi kèm vé trẻ em sẽ được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước theo quy định của hạng vé.
Tôi và hành lý xách tay miễn phí của tôi có phải qua kiểm tra an ninh không?
Hành khách, hành lý và đồ mang theo phải qua kiểm tra an ninh trước khi lên máy bay.
Thủ tục lên máy bay như thế nào?
Lên máy bay nội địa
Đến sân bay. Quý khách phải chú ý thời gian. Thủ tục lên máy bay sẽ dừng lại từ 30 phút trước khi máy bay cất cánh. Và thủ tục lên máy bay của một số chuyến bay thậm chí sẽ dừng lại từ 45 phút hoặc một giờ trước khi cất cánh. Vì vậy tốt nhất quý khách nên đến sân bay trước hai giờ.
Làm thủ tục lên máy bay (tức là để lấy thẻ lên máy bay). Quý khách có thể làm thủ tục trực tuyến trước. Hoặc đến sân bay và tự làm thủ tục hoặc đến quầy để làm thủ tục lên máy bay với nhân viên của chúng tôi. Nếu có hành lý cần đăng ký, quý khách cũng cần phải ký gửi.
Vượt qua kiểm tra an ninh. Có một quầy kiểm tra an ninh ở lối vào phòng chờ. Vui lòng xuất trình thẻ lên máy bay và chứng minh thư cho nhân viên kiểm tra và nhân viên kiểm tra sẽ niêm phong thẻ lên máy bay của quý khách sau khi kiểm tra nếu không có vấn đề gì. Sau đó, đặt tất cả hành lý của quý khách lên thiết bị kiểm tra an ninh X-quang. Và quý khách phải qua cổng kiểm tra an ninh. Sau đó, quý khách vào phòng chờ sau khi vượt qua tất cả các cuộc kiểm tra an ninh.
Chờ lên máy bay. Hãy xem thẻ lên máy bay của bạn và tìm đúng sảnh chờ tương ứng với cổng lên máy bay được đánh dấu trên thẻ lên máy bay của bạn. Mỗi vị trí của sảnh chờ sẽ được hiển thị trên màn hình hiển thị.
Bắt đầu lên máy bay
Khi nghe thông báo lên máy bay từ đài phát thanh, sẽ có nhân viên dịch vụ kiểm tra thẻ lên máy bay tại cổng lên máy bay. Hãy đến đó và đưa thẻ lên máy bay của bạn cho họ trước khi họ xé một phần nhỏ và trả lại cho bạn. Sau đó, bạn lên máy bay với thẻ lên máy bay đã kiểm tra của mình.
Tìm chỗ ngồi của bạn trên máy bay. Vị trí chỗ ngồi của bạn được đánh dấu trên thẻ lên máy bay của bạn. Chẳng hạn như 5D, 11C, các số tượng trưng cho hàng ghế và ghế của mỗi hàng được sắp xếp theo thứ tự A, B, C, D, E, F. Và số ghế được đánh dấu trên vách ngăn (phía trên ghế). Vui lòng tìm chỗ ngồi của bạn và ngồi xuống. Thắt dây an toàn và tắt điện thoại di động trước khi cất cánh.
Bữa ăn. Hãng hàng không sẽ phục vụ đồ uống miễn phí trong suốt chuyến bay. Và cũng sẽ cung cấp bữa ăn miễn phí cho tuyến đường dài hoặc đồ giải khát cho tuyến đường ngắn trong giờ ăn.
Đến nơi. Sau khi máy bay đến điểm đến. Nếu bạn đã đăng ký hành lý, đừng quên lấy hành lý.
Lên máy bay quốc tế
Chỉ có bước thứ ba của quy trình lên máy bay nội địa: đã được thay đổi thành “Làm thủ tục xuất cảnh kiểm tra chung (kiểm tra biên giới, kiểm tra hải quan và kiểm dịch). Nhìn chung, trình tự bắt đầu từ kiểm tra biên giới, kiểm tra hải quan và kiểm dịch”. Các bước khác, vui lòng tham khảo quy trình lên máy bay nội địa. Ngoài ra, hành lý miễn cước của các hãng hàng không Trung Quốc – Hoa Kỳ và Trung Quốc – Canada trên các chuyến bay quốc tế được tính theo kiện cho hành lý miễn cước.
Tôi phải làm gì khi mất CMND trước khi lên máy bay?
Theo quy định liên quan, bạn phải đến cơ quan công an nơi bạn đăng ký hộ khẩu thường trú và nộp đơn xin cấp giấy chứng nhận mất CMND. Trong đó ghi rõ họ tên, tuổi, địa chỉ thường trú, ngày tháng năm sinh, v.v.. Đồng thời dán ảnh mới nhất không đội mũ và đóng dấu của cơ quan công an.
Cơ quan công an nơi bạn đăng ký CMND sẽ cấp giấy chứng nhận mất CMND, nội dung giấy chứng nhận phải giống như nêu trên. Sau đó, mang theo sổ hộ khẩu hoặc giấy phép lao động, giấy giới thiệu và các giấy tờ hợp lệ khác có thể xác nhận danh tính của bạn và nộp đơn xin cấp giấy chứng nhận lên máy bay tạm thời do cơ quan công an hàng không dân dụng cấp (có văn phòng tại mỗi nhà ga sân bay). Nếu bạn đi du lịch ở nơi khác và chưa mang theo bất kỳ giấy chứng nhận hợp lệ nào nêu trên. Vui lòng liên hệ với cơ quan công an hàng không dân dụng.
Tôi có cần vé điện tử nếu muốn sử dụng koisk không?
Vâng, một trong những lợi thế của Vé điện tử là sử dụng Koisk. Tất cả Vé điện tử mua từ Đại lý Phòng vé China Southern Airlines hoặc các kênh trực tuyến khác đều có thể sử dụng Koisk.
Tôi có cần sử dụng thẻ tín dụng khi sử dụng koisk tại sân bay không?
Không cần thẻ tín dụng. Bạn có thể làm thủ tục lên máy bay bằng cách đọc CMND/CCCD thế hệ thứ hai, nhập thông tin chuyến bay hoặc quét hành trình/biên lai.
Tôi có được bồi thường gì nếu lỡ chuyến bay vì lý do cá nhân không?
Nếu hành khách không đến quầy đăng ký chuyến bay hoặc cửa lên máy bay đúng giờ. Không xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ và giấy tờ di chuyển. Hoặc không chuẩn bị cho chuyến đi để tránh bị hoãn chuyến. China Southern Airlines có thể hủy chỗ ngồi đã đặt của hành khách đó. China Southern Airlines sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho bất kỳ tổn thất và chi phí phát sinh do các lý do nêu trên.
Tôi phải làm gì để lên máy bay đúng giờ?
Vui lòng dành đủ thời gian để đến sân bay, làm thủ tục lên máy bay và ký gửi hành lý. Hãy chú ý đến thông báo của sân bay.
Để đảm bảo hoạt động đúng giờ, máy bay sẽ đóng cửa khoang hành khách trước khi cất cánh. Để tránh bị lỡ chuyến bay, vui lòng đến cửa lên máy bay trước giờ lên máy bay ghi trên thẻ lên máy bay hoặc theo thông báo của sân bay.
Tôi có thể sử dụng koisk nếu tôi có hành lý ký gửi không?
Bạn có thể sử dụng máy in Koisk để in thẻ lên máy bay. Nếu bạn có hành lý cần ký gửi, vui lòng làm thủ tục liên quan tại quầy hành lý ký gửi.
Quầy dịch vụ cung cấp những ngôn ngữ nào?
Tiếng Trung và tiếng Anh.
Tôi có bị tính phí khi sử dụng koisk không?
Koisk ở sân bay hoàn toàn miễn phí.
Tiện ích – Dịch vụ chuyến bay China Southern Airlines
Hy vọng những giải đáp trên đã giúp bạn tự tin hơn cho hành trình sắp tới cùng China Southern Airlines. Hãy thoải mái lên kế hoạch và đặt vé ngay hôm nay. Bởi bạn đã biết mình sẽ được hỗ trợ tối đa bởi các dịch vụ tiện ích, đặc biệt là tính năng đổi lịch bay linh hoạt của hãng. Để được tư vấn chi tiết về điều kiện và Thủ tục đổi vé China Southern Airlines. Đừng ngần ngại liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng của China Southern Airlines 1900 6695 hoặc đại lý vé chính thức. Chúc bạn có một chuyến bay thuận lợi và trải nghiệm tuyệt vời!
